運送政策
最後更新日期：2026 年 7 月 20 日
本送貨及付款方式適用於透過裸肌香港官方網站提交的訂單。 本網站由 Yuning Limited International Limited （下稱「本公司」、「我們」或「裸肌香港」）營運。
顧客提交訂單前，應仔細確認所選產品、數量、付款方式、 收件人資料及送貨安排。訂單的實際可用付款及配送方式， 以結帳頁面最終顯示的選項為準。
一、送貨地區
裸肌香港目前主要向香港特別行政區境內的有效地址及指定自取地點提供配送服務。
實際可配送地區及自取地點，以結帳頁面及物流服務供應商當時提供的選項為準。
本網站目前不提供直接配送至中國內地的服務。 顧客如選擇香港境內自取地點，須自行確保能夠於物流服務供應商指定期限內前往香港領取包裹。
二、送貨方式
訂單一般會透過順豐速運或本公司指定的其他物流服務供應商配送。
可供選擇的送貨方式可能包括：
- 香港工商地址送貨；
- 香港住宅地址送貨；
- 順豐站自取；
- 順豐合作點自取；
- 順便智能櫃自取；
- 結帳頁面顯示的其他指定配送或自取方式。
部分地址、偏遠地區、大型屋苑、封閉地區或特定自取地點， 可能受物流服務供應商的服務範圍、尺寸限制、營業時間或其他配送條件限制。
三、送貨費用
除本網站另有註明外，訂單未達指定免運門檻時， 每張訂單將收取港幣 50 元送貨費。
訂單達到結帳頁面所顯示的免運門檻後，可享免費送貨。
免運資格按照折扣後的商品實付金額計算， 不包括送貨費、退款金額、取消商品、禮品卡金額 或其他不屬於商品實付金額的費用。
例如：
- 商品原價達到免運門檻，但使用優惠後的商品實付金額低於免運門檻， 訂單仍須支付港幣 50 元送貨費；
- 送貨費不會計入免運門檻；
- 免運資格以結帳頁面最終顯示的結果為準。
所有送貨費均會在結帳時，連同商品款項一併收取。 裸肌香港會直接向指定物流服務供應商支付一般配送費用。
顧客於收貨或前往指定自取地點領取包裹時， 毋須再向物流服務供應商支付一般送貨費
如因顧客要求更改配送方式、重新配送、轉寄至其他地址， 或因其他非本公司責任的原因而產生額外物流費用， 有關費用可能須由顧客另行承擔。
四、免運訂單退貨後的運費調整
如訂單原本因達到指定金額而享有免運優惠， 其後因獲批准取消、退貨或退款部分商品， 導致保留商品的折扣後實付金額低於原免運門檻， 本公司可從應退回的款項中扣除該訂單原本應支付的港幣 50 元送貨費。
如退貨或退款是由錯誤配送、產品品質問題 或其他應由本公司負責的原因所引致， 本公司將按照《退換貨與退款政策》處理， 並不會不合理地向顧客扣除送貨費。
五、訂單處理及配送時間
訂單會在付款完成、通過必要的交易審核 並獲本公司接受後安排揀貨、包裝及出貨。
網站或物流追蹤資料所顯示的配送日期及時間均屬估計， 並不構成對指定日期或時間送達的絕對保證。
配送時間可能因以下情況而延誤：
- 星期六、星期日及香港公眾假期；
- 大型促銷活動、訂單高峰或產品缺貨；
- 颱風、暴雨、惡劣天氣或交通中斷；
- 物流服務供應商的營運或系統安排；
- 收件資料不完整或無法聯絡收件人；
- 其他超出本公司合理控制範圍的情況。
如訂單出現重大延誤，本公司會在合理可行情況下， 透過電郵、電話或其他適當方式通知顧客。
六、收件資料
顧客有責任於提交訂單前，確認以下資料完整及正確：
- 收件人姓名；
- 有效的香港聯絡電話；
- 完整及正確的送貨地址；
- 大廈、樓層、單位、屋苑及地區資料；
- 所選順豐站、合作點或智能櫃資料；
- 其他完成配送所需的資料。
如顧客在提交訂單後發現收件資料有誤， 應盡快聯絡客服。
訂單一旦進入揀貨、包裝、出貨或物流配送流程， 本公司不保證能夠更改收件資料或配送方式。
七、配送失敗、拒收及逾期未取件
如訂單因以下原因未能正常配送或被物流服務供應商退回：
- 顧客提供錯誤、不完整或無效的地址；
- 顧客提供錯誤或無法接通的電話號碼；
- 收件人拒絕收貨；
- 送貨地址無人接收；
- 顧客未有於物流服務供應商指定期限內領取包裹；
- 顧客未有按照物流服務供應商的通知完成取件；
- 其他由顧客或收件人造成的配送失敗。
已產生的送貨費一般不設退款。
如顧客要求重新配送，須先支付港幣 50 元重新配送費， 以及因轉寄、退件、倉儲或其他特殊安排而合理產生的額外費用。
如包裹退回後，產品因運送時間、溫度、包裝狀況、 食品安全或其他原因而無法再次出售， 本公司可按照《退換貨與退款政策》及適用法律， 拒絕退回相關商品款項。
八、收貨及檢查
顧客收到或領取包裹後，應盡快檢查：
- 外箱及包裝是否有明顯破損；
- 所收到的產品及數量是否與訂單相符；
- 產品是否有爆袋、滲漏、封口失效或其他明顯問題；
- 產品的食用期限及批號。
如發現錯貨、漏貨、嚴重運送損壞或其他問題， 顧客須按照本網站的《退換貨與退款政策》， 在指定期限內聯絡客服並提供所需資料。
九、付款貨幣
除網站另有註明外，所有產品價格、送貨費及訂單金額均以港幣計算。
如顧客使用非港幣信用卡、扣帳卡或其他付款工具， 發卡銀行或付款服務供應商可能自行進行貨幣兌換， 並收取匯率差額、海外交易費或其他費用。
有關匯率及第三方收取的費用由相關銀行或付款服務供應商決定， 並不由裸肌香港控制或收取。
十、目前支援的付款方式
裸肌香港接受多種安全的網上付款方式。 顧客實際可使用的付款方式，以結帳頁面顯示的選項為準。
目前支援的付款方式包括：
- Visa；
- Mastercard；
- American Express；
- 銀聯 UnionPay；
- Apple Pay；
- Google Pay；
- Shop Pay。
部分快捷付款方式是否顯示，可能視乎顧客使用的裝置、 瀏覽器、地區、付款帳戶及結帳環境而有所不同。
十一、香港本地付款方式
裸肌香港將透過 Airwallex 或其他獲授權的付款服務供應商， 陸續加入以下香港常用付款方式：
- 轉數快 FPS；
- AlipayHK；
- WeChat Pay HK；
- 八達通 Octopus。
上述付款方式只有在完成正式啟用並於結帳頁面顯示後， 方可供顧客使用。
如某項付款方式未於結帳頁面顯示， 即代表該付款方式當時尚未啟用、不適用於該筆訂單， 或未能在顧客目前使用的裝置及環境中提供。
本網站不接受 PayMe 付款。
十二、不接受貨到付款
所有訂單均須於結帳時完成網上付款。
本網站不接受貨到付款、收貨時現金付款， 或於順豐站、合作點及智能櫃取件時支付商品款項。
顧客於收貨或取件時，毋須再向物流服務供應商支付一般送貨費。
十三、付款授權及訂單接受
顧客提交付款，即確認：
- 所提供的付款及帳單資料真實、完整及準確；
- 顧客有權使用所選的信用卡、扣帳卡、電子錢包或付款帳戶；
- 顧客授權相關付款服務供應商處理訂單款項；
- 顧客同意遵守相關付款服務供應商的條款及私隱政策。
付款成功、付款獲授權或款項被銀行暫時保留， 只表示付款程序已獲處理， 並不代表本公司已正式接受訂單。
訂單是否獲本公司接受， 須按照《網站條款與法律聲明》中有關訂單成立的規定處理。
十四、付款失敗及高風險交易
如付款出現以下情況，本公司可暫停處理或取消相關訂單：
- 付款未獲銀行或付款服務供應商授權；
- 付款失敗、被撤銷或被拒絕；
- 付款資料不完整或無法核實；
- 訂單被付款系統判定為高風險或可疑交易；
- 本公司合理懷疑訂單涉及欺詐、盜用付款工具或其他違法行為。
為保障顧客及本公司，本公司可能要求顧客提供合理所需的身份、 訂單或付款驗證資料
如顧客未能在指定時間內完成所需驗證， 本公司可取消相關訂單。
十五、重複扣款及付款異常
如顧客認為訂單出現重複扣款、錯誤扣款或其他付款異常， 應先確認是否屬銀行預授權、待處理交易或付款失敗後的暫時款項保留。
如問題持續，請聯絡發卡銀行、付款服務供應商及裸肌香港客服， 並提供訂單編號及相關付款資料，以便核查。
十六、退款方式
經本公司確認符合退款資格的款項， 一般會按顧客原本使用的付款方式退回。
如原付款方式無法接收退款， 本公司可與顧客協議使用其他合理方式處理。
本公司提交退款指示後， 實際入帳時間由銀行、信用卡機構、電子錢包 或其他付款服務供應商決定。
因銀行處理時間、付款平台安排、匯率變動 或第三方收取的費用而產生的差異， 除適用法律另有規定外，不由裸肌香港控制。
十七、付款資料安全
付款交易可能由 Shopify Payments、Airwallex、銀行、 信用卡機構、電子錢包或其他獲授權的第三方付款服務供應商處理。
裸肌香港一般不會取得或保存顧客完整的信用卡號碼、 安全碼或電子錢包登入資料。
顧客的付款及個人資料將按照本網站的《私隱政策》 及相關付款服務供應商的私隱政策處理。
十八、聯絡我們
如閣下對訂單、送貨、付款或退款安排有任何查詢，請聯絡：
Yuning Limited International Limited
裸肌香港官方網站
客服電郵： service@naked-protein-hk.com
聯絡客服時，請提供訂單編號、下單電郵或電話號碼， 以及問題的詳細說明，以便我們跟進。